你当前的位置 首页 > 信访举报 >吉林大学信访接待登记制度
吉林大学信访接待登记制度
        发布时间:2014-01-02    部门:纪委办公室        

 吉林大学信访接待登记制度

 

一、来信、来访者申请调处纠纷或反映情况,应由接待人员按规定填写接待登记表,简要记述来访人的意见和请求。

二、接待人员在进行登记时,要认真负责,尽量记录当事人的原话和原意,不可将自己的分析判断代替当事人的陈述而记录进去。

三、接待人员对当场能答复、解决的事项,应认真落实解决;对不能当场答复、解决的事项,应向来访人耐心解释,并约定答复、解决的时间、地点、经办人员。

四、接待人员对超越职责范围的事项,应向来访人讲明受理的部门和途径。

五、对需内部移交的事项,应做好移交时间、主要情况、意见、书证及接交的登记。